POLITIQUE DE RÉSERVATION, D’ANNULATION & DE PAIEMENT

Réservation & Confirmation

Toute réservation effectuée sur margysflagship.com, application ou sur place est considérée comme ferme et définitive après réception d’un email de confirmation.

Nos soins étant personnalisés et réalisés sur rendez-vous exclusif, chaque créneau est spécialement réservé pour vous avec un praticien dédié.

Afin de garantir votre réservation, une empreinte bancaire ou un paiement anticipé peut être requis au moment de la prise de rendez-vous.

Conditions de Paiement

Paiement en ligne sécurisé

Les paiements effectués via le lien de paiement sont réalisés au moyen d’un système de paiement sécurisé conforme aux standards internationaux (cryptage SSL et protocoles de sécurisation des transactions).
Les informations bancaires sont gérées par un prestataire certifié, sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont jamais conservées par l’établissement.

Selon la prestation réservée, le paiement pourra être :

• un acompte partiel,
• ou un règlement intégral à la réservation.

Le solde éventuel sera réglé le jour du rendez-vous.

Politique d’Annulation

Annulation ou modification sans frais
Toute annulation ou modification est possible jusqu’à 24 heures avant l’horaire du soin, sans frais.

Annulation tardive
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous peut entrainer la facturation jusqu’a 100 % du montant de la prestation réservée.

Non-présentation (No-show)
En cas d’absence sans notification préalable, la totalité du soin sera due et facturée.

Retard

Nous recommandons une arrivée 10 à 15 minutes avant votre rendez-vous afin de profiter pleinement de votre expérience.

En cas de retard :

• la durée du soin pourra être réduite,
• ou le rendez-vous pourra être annulé si le planning ne permet pas son maintien.

Dans ces cas, la prestation restera facturable.

Réservation Produit

Les réservations de produits :

• les produits peuvent être réservés sous réserve de disponibilité.
• le paiement intégral est exigé à la commande

Droit de Rétractation (Vente à Distance)

Conformément aux dispositions applicables en Principauté de Monaco relatives à la protection du consommateur en matière de vente à distance :
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Exceptions :
Ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation :

• les produits descellés pour des raisons d’hygiène,
• les produits cosmétiques ouverts ou utilisés,
• les produits personnalisés ou commandés spécifiquement.

Le produit doit être retourné :

• non utilisé,
• dans son emballage d’origine intact,
• accompagné du justificatif d’achat.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Responsabilité

L’établissement ne saurait être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits,
• d’allergies non signalées,
• de retards imputables aux transporteurs.

Cartes Cadeaux & Bons

Les cartes cadeaux :

• ne sont ni remboursables ni échangeables contre espèces,
• sont valables selon la date indiquée,
• doivent être utilisés dans leur période de validité,
• toute annulation tardive entraîne la perte du bon correspondant.

Conditions Médicales

Il appartient au client d’informer l’établissement de toute condition médicale, allergie ou traitement en cours susceptible d’influencer la réalisation du soin.
L’établissement se réserve le droit d’adapter ou de refuser une prestation pour des raisons de sécurité.

Force Majeure

En cas d’événement indépendant de notre volonté (force majeure), l’établissement se réserve le droit de reporter la prestation sans frais.

Droit Applicable & Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit monégasque.
En cas de litige, les tribunaux de la Principauté de Monaco seront seuls compétents.